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Com a Entrega Garantida CasaCaso você realiza suas compras de modo seguro e tranquilo.
Buscando a melhor experiência de compra para o cliente, a CasaCaso oferece a Entrega Garantida CasaCaso, recurso que disponibiliza a opção da Devolução do produto sem custo ou 100% de reembolso da sua compra em nossa loja.
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O que é a Entrega Garantida CasaCaso?
A Entrega Garantida CasaCaso protege as compras até que o pedido chegue ao cliente conforme o esperado.
Caso o pedido não seja enviado (em até 3 dias úteis após a data de compra) por alguma fatalidade, será ofertado uma troca do item ou reembolso imediato ao cliente, usando o mesmo meio de pagamento em que o pedido foi realizado.
Caso o pedido não chegue como esperado, o cliente pode realizar a solicitação de devolução em até 10 dias (corridos) após o recebimento do pedido
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Como funciona a Entrega Garantida CasaCaso?
A Entrega Garantida CasaCaso funciona de forma automática em todos os pedidos feitos dentro de nossa loja.
Caso precise acionar a Entrega Garantida CasaCaso, basta enviar um e-mail para [email protected] e solicitar a liberação da Entrega Garantida CasaCaso incluindo no e-mail os dados do pedido (Número, Nome e CPF).
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Para devoluções:
Você tem 10 dias corridos para devolver.
Se não quiser o produto ou se for diferente do que você pediu:
- - Não deve estar trincado, arranhado e nem com outras marcas de uso.
- - Deve ter todos os acessórios originais e manuais em bom estado.
- - A caixa do produto deverá estar inteira e sem rasgos.
Se o produto tiver um problema ou estiver incompleto:
- - Ao devolvê-lo e conferirmos, deverá estar nas mesmas condições descritas na reclamação.
Perguntas Frequentes
Posso trocar um produto?
Embora não possamos trocar o seu produto, você pode devolvê-lo e receber seu dinheiro de volta para fazer outra compra.
Quando e onde recebo o dinheiro da minha devolução?
Faremos o reembolso em 3 dias úteis depois que o produto chegar, assim que conferirmos se cumpre com as políticas de devolução.
O dinheiro é reembolsado no mesmo meio de pagamento usado para comprar.
